13% organisches Wachstum – ISS Schweiz mit starkem ersten Halbjahr

Als führender IFM-Serviceanbieter konnte ISS Schweiz im ersten Halbjahr 2015 trotz eines weiterhin anspruchsvollen Umfeldes einen Umsatz von CHF 363 Mio. erzielen. Neben einem organischen Wachstum von 13% verzeichnet ISS Schweiz eine erfreuliche Zunahme an neuen Vertragsabschlüssen im KMU-Umfeld wie auch mit schweizweit präsenten Kunden wie Swisscom oder Credit Suisse.André Nauer, CEO ISS Schweiz, äussert sich zum ersten Halbjahr wie folgt: „Das erste Halbjahr hat für ISS Schweiz sehr positiv begonnen – erfreuliche Halbjahresresultate, eine solide Akquisition von Neukunden im KMU-Bereich sowie von Kunden mit schweizweiter Präsenz und hervorragende Werte in der Kundenzufriedenheitsumfrage. Diese Aspekte kombiniert mit einer hohen Kundentreue bestätigen uns in der Fokussierung unseres Geschäftsmodells. Begünstigt werden wir durch eine nach wie vor steigende Nachfrage nach integralen Dienstleistungen im privaten Sektor. Seitens Kunden stellen wir allerdings weiterhin einen Kosten- und Spardruck fest, gleichzeitig geht deren Erwartungshaltung Richtung bedürfnisgerechte Individuallösungen. In diesem Kontext müssen wir uns deshalb selbst die Frage stellen, wo und wie wir einen zusätzlichen und messbaren Mehrwert für unsere Kunden generieren können. Je deutlicher der Kunde unsere Services als eine auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Lösung wahrnimmt, die sein Geschäft und sein persönliches Leben signifikant verbessern, umso mehr wird er sie als gute Investition empfinden. Aktuell ist auch aufgrund der makroökonomischen Situation im europäischen Wirtschaftsraum ein höherer Leistungsdruck wahrnehmbar. Dies führt zu kurzfristigen Leistungsreduktionen und Anpassungen der Serviceleistungen, die uns als FM-Provider vor Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Ressourcenmanagement stellen. Vor diesem Hintergrund müssen wir unsere IFM-Strategie noch gezielter umsetzen und eine kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse, Systeme und Expertise anstreben. Gerade in unserem Arbeitsumfeld ist es wichtig, fortlaufend innovative Lösungsansätze zu erarbeiten, um den Kunden einen konkreten Mehrwert zu bieten.“

Mehr dazu in der nächsten Ausgabe von "Facility Services".

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